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La plateforme CRM de Monday.com offre une solution complète pour gérer votre travail en un seul endroit, y compris pour gagner en visibilité sur votre pipeline de vente et personnaliser les flux de travail pour les adapter à votre cycle de vente. Avec des fonctionnalités telles que des tableaux personnalisables et des tableaux de bord analytiques, Monday.com est un choix de premier plan pour ceux qui recherchent un système CRM complet.
La plateforme CRM de Monday.com offre une solution complète pour gérer votre travail en un seul endroit, y compris pour gagner en visibilité sur votre pipeline de vente et personnaliser les flux de travail pour les adapter à votre cycle de vente. Avec des fonctionnalités telles que des tableaux personnalisables et des tableaux de bord analytiques, Monday.com est un choix de premier plan pour ceux qui recherchent un système CRM complet.
👍 AVANTAGES :
- Plus de 180 000 clients dans le monde entier lui font confiance
- Degré élevé de personnalisation
- Vaste bibliothèque de modèles couvrant différents secteurs et industries
- Interface conviviale - prise en main facile et formation minimale
- Visuellement interactif
- Excellentes fonctionnalités de collaboration
- API performante et vaste bibliothèque d'intégrations
- Plateforme de vente complète
- Tableaux de bord personnalisables
- Excellentes fonctions d'automatisation
- Entièrement conforme à la loi HIPAA
- Importation facile des contacts
- Tableaux imbriqués et colonnes en miroir
- Base de connaissances complète avec des webinaires en direct et des tutoriels vidéo
- Assistance à la clientèle 24 h/24 et 7 j/7
👎 INCONVÉNIENTS :
- Certaines fonctionnalités sont moins intuitives que d'autres
- Trop de fonctionnalités, ce qui peut parfois prêter à confusion
Téléchargez Monday Sales CRM - Optimisez votre processus de vente !
CE QUE LES UTILISATEURS EN DISENT
Note Trustpilot : 4,1/5 sur 3 001 avis
"J'étais à la recherche d'une interface entièrement flexible où nous pourrions gérer toutes nos différentes marques : B2B et D2C. Les sessions d'auto-formation et les tutoriels ont été très utiles, si bien que même les utilisateurs non initiés à la technologie ont pu facilement tout gérer en quelques clics. Cela a constitué un grand pas en avant en termes d'automatisation du marketing et des ventes."
"J'adore la flexibilité et la simplicité de cette application. Elle peut être adaptée à tous les besoins, qu'il s'agisse de simples listes de tâches, de CRM, de gestion de leads ou de projets à part entière. Avec Monday, notre équipe est tenue informée des informations importantes, ce qui permet aux membres de collaborer et de s'informer mutuellement lorsque des tâches sont terminées ou qu'ils ont besoin d'un soutien supplémentaire. Et je pense que nous n'utilisons que la partie émergée de l'iceberg, car il y a encore beaucoup à découvrir."
DE QUELLES FONCTIONNALITÉS DISPOSE-T-IL ?
Le CRM Monday.com offre une variété de fonctionnalités qui peuvent augmenter l'efficacité et la productivité de votre équipe de vente. En voici quelques-unes :
Tableaux de bord
Avec le tableau de bord CRM de Monday.com, vous pouvez gérer efficacement les relations avec vos clients en personnalisant le tableau de bord pour qu'il réponde à vos besoins spécifiques. Que vous créiez votre propre tableau de bord ou que vous utilisiez des modèles prédéfinis, vous aurez accès à des diagrammes, des graphiques et des tableaux pour vous aider à visualiser vos données. Vous pouvez même intégrer d'autres outils tels que des plateformes de médias sociaux et des logiciels de service client pour optimiser votre flux de travail. La collaboration au sein de la plateforme est facile, ce qui vous permet de suivre les progrès, de partager des informations et de collaborer à des tâches avec votre équipe. Le tableau de bord peut également effectuer des tâches telles que l'envoi de notifications par courrier électronique, la mise à jour des dossiers des clients et la programmation de tâches de suivi, le tout de manière automatique.
Gestion des activités
La fonction de gestion des activités CRM de Monday.com centralise les interactions avec les clients et les tâches de suivi, assurant ainsi une gestion efficace du pipeline de vente. Parmi les principales fonctionnalités, citons un affichage centralisé de toutes les interactions avec les clients, des types d'activités personnalisables pour faciliter la catégorisation et la création automatique d'activités en fonction de déclencheurs tels que les nouveaux leads ou les changements d'étape dans le pipeline. Les notifications d'activité tiennent l'équipe informée, et l'intégration avec d'autres outils tels que les applications de messagerie et de calendrier automatise la récupération des données et la création d'activités, ce qui améliore l'efficacité du flux de travail.
Prévisions de ventes
Grâce à la fonction de prévision des ventes du CRM de Monday.com, vous pouvez prévoir et suivre facilement votre chiffre d'affaires. Utilisez les données historiques des ventes, les opportunités en cours et d'autres facteurs pertinents pour créer des prévisions personnalisées qui s'alignent sur vos cycles de vente uniques et vos objectifs commerciaux. Maintenez vos prévisions à jour en les actualisant au fur et à mesure que de nouvelles opportunités de vente se présentent ou que les conditions du marché changent.
Acquisition de leads
Cette fonctionnalité vous permet de capturer des leads à partir de multiples sources et de suivre leur parcours dans l'entonnoir des ventes, depuis le premier contact jusqu'à la conversion. Vous pouvez collecter des leads à partir de formulaires web, de médias sociaux, de campagnes d'e-mailing, etc., et personnaliser les formulaires de capture pour recueillir des informations spécifiques sur chaque lead, telles que les coordonnées et les intérêts de produits.
Objectifs de l'équipe
Cette fonctionnalité vous permet de définir et de suivre les objectifs liés à vos initiatives de gestion de la relation client. Vous pouvez fixer des objectifs pour l'ensemble de l'équipe ou pour certains de ses membres, qu'il s'agisse d'augmenter le nombre de leads, d'améliorer le taux de satisfaction des clients ou d'accélérer les temps de réponse. Des indicateurs visuels, tels que des barres de progression et des mises à jour d'état codées par couleur, peuvent vous aider à suivre vos progrès au fil du temps.
Suivi du budget
Vous pouvez utiliser la fonction de suivi budgétaire de Monday.com pour gérer vos budgets CRM directement dans la plateforme. Cet outil est particulièrement utile pour les équipes de vente qui doivent suivre leurs dépenses et leurs revenus. Grâce à cette fonctionnalité, vous pouvez définir des budgets pour des projets ou des campagnes spécifiques, affecter des membres de l'équipe à des tâches précises et contrôler les dépenses en temps réel.
Synchronisation des e-mails
La fonction de synchronisation des e-mails du CRM de Monday.com permet une synchronisation complète de vos comptes Gmail/Outlook, ce qui vous permet d'envoyer et de recevoir des e-mails directement à partir de l'application. Cela permet également d'enregistrer tous les e-mails envoyés et reçus dans leurs tableaux respectifs, ce qui permet de gagner du temps et de s'assurer que toutes les communications avec les clients sont suivies et organisées de manière centralisée.
Vous et votre équipe saurez exactement ce qui a été envoyé ou reçu, quand cela a été envoyé ou reçu, et qui vous a envoyé le message. De plus, cette fonctionnalité vous permet de personnaliser vos modèles d'e-mails et de mettre en place des campagnes d'e-mails automatisées afin de gagner encore plus de temps et de rester engagé auprès de vos clients.
Dépendances
La gestion des tâches s'apparente à un passage de témoin dans une course de relais, sauf que certaines tâches ne peuvent pas commencer tant que d'autres ne sont pas terminées. Ces connexions de tâches sont appelées "dépendances".
Pour les mettre en place, il suffit de vous rendre sur l'élément nécessitant une dépendance, de cliquer sur la colonne des dépendances et de sélectionner l'élément dépendant. Choisissez le type de dépendance ("Finir pour commencer", etc.) et ajoutez des commentaires.
Après avoir défini les dépendances, vous pouvez les afficher de différentes manières, par exemple sous forme de diagramme de Gantt ou de ligne de temps, afin de comprendre les relations entre les tâches et leur impact sur les délais.
EST-IL FACILE À UTILISER ?
Absolument ! Monday.com a acquis la réputation d'être une plateforme intuitive et conviviale, même pour ceux qui n'ont pas l'habitude des logiciels CRM ou de gestion de projet. La plateforme dispose d'une interface moderne et épurée dans laquelle il est facile de naviguer. De plus, elle vous permet de personnaliser vos tableaux et vos flux de travail en fonction de vos besoins et de vos préférences, pour une expérience améliorée.
INTERFACE UTILISATEUR
Le nouveau CRM de Monday présente une interface utilisateur soignée et conviviale, offrant des tableaux de bord et diverses vues de données dès l'inscription. L'interface utilise des couleurs rafraîchissantes qui sont à la fois visuellement attrayantes et pratiques. Chaque lead dans le CRM est accompagné d'une barre de progression verte utile, qui indique son stade dans le pipeline de vente. Le CRM est organisé autour des contacts, du pipeline des ventes et du tableau de bord des ventes, offrant ainsi trois niveaux de gestion.
EST-IL SÛR ET SÉCURISÉ ?
Monday.com donne la priorité à la sécurité et à la confidentialité en mettant en place des mesures performantes. Celles-ci comprennent le cryptage SSL/TLS et AES-256, des contrôles d'accès granulaires et une authentification à deux facteurs. Des audits de sécurité réguliers et la conformité aux normes GDPR, HIPAA et SOC 2 Type 2 renforcent encore la sécurité de la plateforme. De plus, un plan complet de reprise après sinistre avec sauvegardes et redondances protège les données en cas d'urgence. Cet engagement souligne la volonté de Monday.com de protéger les données des utilisateurs.
QUEL EST SON PRIX ?
Le CRM de Monday propose quatre forfaits : Basic, Standard, Pro et Enterprise. Voici quelques-unes des principales fonctionnalités et les détails de la tarification pour chaque formule :
Basique CRM
Ce forfait coûte 25 € par mois pour trois utilisateurs. Il inclut les fonctionnalités sont les suivantes :
• Pipelines personnalisables illimités
• Nombre illimité de contacts
• Nombre illimité de tableaux
• Modèles pour la gestion des leads, des contacts et des transactions
• Applications iOS et Android
• Nombre illimité de visionneurs gratuits
• Créer un tableau de bord basé sur 1 tableau
Standard CRM
Ce plan coûte 37 € par mois pour trois utilisateurs. Toutes les fonctionnalités du forfait Basic sont incluses, ainsi que les suivantes :
• Gestion avancée des comptes, des contacts et des transactions
• Intégration bidirectionnelle des e-mails avec Gmail et Outlook
• Gestion des activités
• Devis et factures
• Fusion des données en double
• Automatisation CRM personnalisée (250 actions par mois)
• Intégrations CRM personnalisées (250 actions par mois)
• Créer un tableau de bord qui combine 5 tableaux
Pro CRM
Le forfait Pro pour trois utilisateurs est proposé à partir de 65 € par mois. Les fonctionnalités comprennent toutes les fonctionnalités du forfait Standard en plus de :
• Prévisions de vente
• Modèles d'e-mails avec paramètres personnalisés
• Suivi et automatisation des e-mails
• Synchronisation avec le calendrier Google
• Analyse des ventes
• Signatures d'e-mails personnalisables
• Automatisation CRM personnalisée (25 000 actions par mois)
• Intégrations CRM personnalisées (25 000 actions par mois)
• Créer un tableau de bord combinant 10 tableaux
Entreprise CRM
Le coût de ce forfait est déterminé par les besoins de votre organisation. Toutes les fonctionnalités Pro sont incluses, ainsi que :
• Évaluation des leads
• Objectifs d'équipe
• Analyse avancée (tableaux de bord jusqu'à 50 tableaux)
• Gestion des comptes
• Documents pour la vente
• Automatisation et intégrations à l'échelle de l'entreprise
• Sécurité et gouvernance de niveau entreprise
• Permissions à plusieurs niveaux
• Conformité HIPAA
EXISTE-T-IL UNE VERSION GRATUITE ?
Il n'existe pas de version gratuite, mais Monday Sales CRM offre une période d'essai gratuite de 14 jours à toute personne souhaitant tester le logiciel.
SERVICE CLIENT
Vous pouvez contacter l'équipe d'assistance de Monday.com par e-mail, chat en direct, téléphone ou via les médias sociaux.
POUR CONCLURE
Le CRM de Monday.com est un excellent choix, en particulier pour les particuliers, les petites équipes, les startups ou les PME. Il s'agit d'une plateforme parfaitement intégrée qui permet de gérer efficacement les tâches liées à la gestion de la relation client et à la gestion de projet. Bien que ce ne soit pas aussi simple pour les grandes entreprises, il est fortement recommandé de profiter de l'essai gratuit ou de la version gratuite du logiciel avant de s'engager dans un abonnement payant. De plus, l'option de paiement annuel offre une réduction substantielle, ce qui incite encore plus les nouveaux utilisateurs à se lancer dans l'aventure.
Note Trustpilot : 4,1/5 sur 3 001 avis
"J'étais à la recherche d'une interface entièrement flexible où nous pourrions gérer toutes nos différentes marques : B2B et D2C. Les sessions d'auto-formation et les tutoriels ont été très utiles, si bien que même les utilisateurs non initiés à la technologie ont pu facilement tout gérer en quelques clics. Cela a constitué un grand pas en avant en termes d'automatisation du marketing et des ventes."
"J'adore la flexibilité et la simplicité de cette application. Elle peut être adaptée à tous les besoins, qu'il s'agisse de simples listes de tâches, de CRM, de gestion de leads ou de projets à part entière. Avec Monday, notre équipe est tenue informée des informations importantes, ce qui permet aux membres de collaborer et de s'informer mutuellement lorsque des tâches sont terminées ou qu'ils ont besoin d'un soutien supplémentaire. Et je pense que nous n'utilisons que la partie émergée de l'iceberg, car il y a encore beaucoup à découvrir."
DE QUELLES FONCTIONNALITÉS DISPOSE-T-IL ?
Le CRM Monday.com offre une variété de fonctionnalités qui peuvent augmenter l'efficacité et la productivité de votre équipe de vente. En voici quelques-unes :
Tableaux de bord
Avec le tableau de bord CRM de Monday.com, vous pouvez gérer efficacement les relations avec vos clients en personnalisant le tableau de bord pour qu'il réponde à vos besoins spécifiques. Que vous créiez votre propre tableau de bord ou que vous utilisiez des modèles prédéfinis, vous aurez accès à des diagrammes, des graphiques et des tableaux pour vous aider à visualiser vos données. Vous pouvez même intégrer d'autres outils tels que des plateformes de médias sociaux et des logiciels de service client pour optimiser votre flux de travail. La collaboration au sein de la plateforme est facile, ce qui vous permet de suivre les progrès, de partager des informations et de collaborer à des tâches avec votre équipe. Le tableau de bord peut également effectuer des tâches telles que l'envoi de notifications par courrier électronique, la mise à jour des dossiers des clients et la programmation de tâches de suivi, le tout de manière automatique.
Gestion des activités
La fonction de gestion des activités CRM de Monday.com centralise les interactions avec les clients et les tâches de suivi, assurant ainsi une gestion efficace du pipeline de vente. Parmi les principales fonctionnalités, citons un affichage centralisé de toutes les interactions avec les clients, des types d'activités personnalisables pour faciliter la catégorisation et la création automatique d'activités en fonction de déclencheurs tels que les nouveaux leads ou les changements d'étape dans le pipeline. Les notifications d'activité tiennent l'équipe informée, et l'intégration avec d'autres outils tels que les applications de messagerie et de calendrier automatise la récupération des données et la création d'activités, ce qui améliore l'efficacité du flux de travail.
Prévisions de ventes
Grâce à la fonction de prévision des ventes du CRM de Monday.com, vous pouvez prévoir et suivre facilement votre chiffre d'affaires. Utilisez les données historiques des ventes, les opportunités en cours et d'autres facteurs pertinents pour créer des prévisions personnalisées qui s'alignent sur vos cycles de vente uniques et vos objectifs commerciaux. Maintenez vos prévisions à jour en les actualisant au fur et à mesure que de nouvelles opportunités de vente se présentent ou que les conditions du marché changent.
Acquisition de leads
Cette fonctionnalité vous permet de capturer des leads à partir de multiples sources et de suivre leur parcours dans l'entonnoir des ventes, depuis le premier contact jusqu'à la conversion. Vous pouvez collecter des leads à partir de formulaires web, de médias sociaux, de campagnes d'e-mailing, etc., et personnaliser les formulaires de capture pour recueillir des informations spécifiques sur chaque lead, telles que les coordonnées et les intérêts de produits.
Objectifs de l'équipe
Cette fonctionnalité vous permet de définir et de suivre les objectifs liés à vos initiatives de gestion de la relation client. Vous pouvez fixer des objectifs pour l'ensemble de l'équipe ou pour certains de ses membres, qu'il s'agisse d'augmenter le nombre de leads, d'améliorer le taux de satisfaction des clients ou d'accélérer les temps de réponse. Des indicateurs visuels, tels que des barres de progression et des mises à jour d'état codées par couleur, peuvent vous aider à suivre vos progrès au fil du temps.
Suivi du budget
Vous pouvez utiliser la fonction de suivi budgétaire de Monday.com pour gérer vos budgets CRM directement dans la plateforme. Cet outil est particulièrement utile pour les équipes de vente qui doivent suivre leurs dépenses et leurs revenus. Grâce à cette fonctionnalité, vous pouvez définir des budgets pour des projets ou des campagnes spécifiques, affecter des membres de l'équipe à des tâches précises et contrôler les dépenses en temps réel.
Synchronisation des e-mails
La fonction de synchronisation des e-mails du CRM de Monday.com permet une synchronisation complète de vos comptes Gmail/Outlook, ce qui vous permet d'envoyer et de recevoir des e-mails directement à partir de l'application. Cela permet également d'enregistrer tous les e-mails envoyés et reçus dans leurs tableaux respectifs, ce qui permet de gagner du temps et de s'assurer que toutes les communications avec les clients sont suivies et organisées de manière centralisée.
Vous et votre équipe saurez exactement ce qui a été envoyé ou reçu, quand cela a été envoyé ou reçu, et qui vous a envoyé le message. De plus, cette fonctionnalité vous permet de personnaliser vos modèles d'e-mails et de mettre en place des campagnes d'e-mails automatisées afin de gagner encore plus de temps et de rester engagé auprès de vos clients.
Dépendances
La gestion des tâches s'apparente à un passage de témoin dans une course de relais, sauf que certaines tâches ne peuvent pas commencer tant que d'autres ne sont pas terminées. Ces connexions de tâches sont appelées "dépendances".
Pour les mettre en place, il suffit de vous rendre sur l'élément nécessitant une dépendance, de cliquer sur la colonne des dépendances et de sélectionner l'élément dépendant. Choisissez le type de dépendance ("Finir pour commencer", etc.) et ajoutez des commentaires.
Après avoir défini les dépendances, vous pouvez les afficher de différentes manières, par exemple sous forme de diagramme de Gantt ou de ligne de temps, afin de comprendre les relations entre les tâches et leur impact sur les délais.
EST-IL FACILE À UTILISER ?
Absolument ! Monday.com a acquis la réputation d'être une plateforme intuitive et conviviale, même pour ceux qui n'ont pas l'habitude des logiciels CRM ou de gestion de projet. La plateforme dispose d'une interface moderne et épurée dans laquelle il est facile de naviguer. De plus, elle vous permet de personnaliser vos tableaux et vos flux de travail en fonction de vos besoins et de vos préférences, pour une expérience améliorée.
INTERFACE UTILISATEUR
Le nouveau CRM de Monday présente une interface utilisateur soignée et conviviale, offrant des tableaux de bord et diverses vues de données dès l'inscription. L'interface utilise des couleurs rafraîchissantes qui sont à la fois visuellement attrayantes et pratiques. Chaque lead dans le CRM est accompagné d'une barre de progression verte utile, qui indique son stade dans le pipeline de vente. Le CRM est organisé autour des contacts, du pipeline des ventes et du tableau de bord des ventes, offrant ainsi trois niveaux de gestion.
EST-IL SÛR ET SÉCURISÉ ?
Monday.com donne la priorité à la sécurité et à la confidentialité en mettant en place des mesures performantes. Celles-ci comprennent le cryptage SSL/TLS et AES-256, des contrôles d'accès granulaires et une authentification à deux facteurs. Des audits de sécurité réguliers et la conformité aux normes GDPR, HIPAA et SOC 2 Type 2 renforcent encore la sécurité de la plateforme. De plus, un plan complet de reprise après sinistre avec sauvegardes et redondances protège les données en cas d'urgence. Cet engagement souligne la volonté de Monday.com de protéger les données des utilisateurs.
QUEL EST SON PRIX ?
Le CRM de Monday propose quatre forfaits : Basic, Standard, Pro et Enterprise. Voici quelques-unes des principales fonctionnalités et les détails de la tarification pour chaque formule :
Basique CRM
Ce forfait coûte 25 € par mois pour trois utilisateurs. Il inclut les fonctionnalités sont les suivantes :
• Pipelines personnalisables illimités
• Nombre illimité de contacts
• Nombre illimité de tableaux
• Modèles pour la gestion des leads, des contacts et des transactions
• Applications iOS et Android
• Nombre illimité de visionneurs gratuits
• Créer un tableau de bord basé sur 1 tableau
Standard CRM
Ce plan coûte 37 € par mois pour trois utilisateurs. Toutes les fonctionnalités du forfait Basic sont incluses, ainsi que les suivantes :
• Gestion avancée des comptes, des contacts et des transactions
• Intégration bidirectionnelle des e-mails avec Gmail et Outlook
• Gestion des activités
• Devis et factures
• Fusion des données en double
• Automatisation CRM personnalisée (250 actions par mois)
• Intégrations CRM personnalisées (250 actions par mois)
• Créer un tableau de bord qui combine 5 tableaux
Pro CRM
Le forfait Pro pour trois utilisateurs est proposé à partir de 65 € par mois. Les fonctionnalités comprennent toutes les fonctionnalités du forfait Standard en plus de :
• Prévisions de vente
• Modèles d'e-mails avec paramètres personnalisés
• Suivi et automatisation des e-mails
• Synchronisation avec le calendrier Google
• Analyse des ventes
• Signatures d'e-mails personnalisables
• Automatisation CRM personnalisée (25 000 actions par mois)
• Intégrations CRM personnalisées (25 000 actions par mois)
• Créer un tableau de bord combinant 10 tableaux
Entreprise CRM
Le coût de ce forfait est déterminé par les besoins de votre organisation. Toutes les fonctionnalités Pro sont incluses, ainsi que :
• Évaluation des leads
• Objectifs d'équipe
• Analyse avancée (tableaux de bord jusqu'à 50 tableaux)
• Gestion des comptes
• Documents pour la vente
• Automatisation et intégrations à l'échelle de l'entreprise
• Sécurité et gouvernance de niveau entreprise
• Permissions à plusieurs niveaux
• Conformité HIPAA
EXISTE-T-IL UNE VERSION GRATUITE ?
Il n'existe pas de version gratuite, mais Monday Sales CRM offre une période d'essai gratuite de 14 jours à toute personne souhaitant tester le logiciel.
SERVICE CLIENT
Vous pouvez contacter l'équipe d'assistance de Monday.com par e-mail, chat en direct, téléphone ou via les médias sociaux.
POUR CONCLURE
Le CRM de Monday.com est un excellent choix, en particulier pour les particuliers, les petites équipes, les startups ou les PME. Il s'agit d'une plateforme parfaitement intégrée qui permet de gérer efficacement les tâches liées à la gestion de la relation client et à la gestion de projet. Bien que ce ne soit pas aussi simple pour les grandes entreprises, il est fortement recommandé de profiter de l'essai gratuit ou de la version gratuite du logiciel avant de s'engager dans un abonnement payant. De plus, l'option de paiement annuel offre une réduction substantielle, ce qui incite encore plus les nouveaux utilisateurs à se lancer dans l'aventure.
Téléchargez Monday Sales CRM - Optimisez votre processus de vente !
