Avis sur Shopify

CE QUE LES UTILISATEURS ONT À DIRE

Une intégration facile, des analyses et des rapports fiables.

"J'utilise Shopify pour ma boutique en ligne depuis plusieurs mois, et je suis extrêmement satisfait du service. La plateforme est vraiment conviviale et la navigation est facile, ce qui est parfait pour les débutants comme moi. Les options de personnalisation sont infinies et le service client est excellent.

L'une des choses que j'aime le plus chez Shopify est l'intégration facile avec d'autres applications et plateformes. J'ai pu facilement connecter ma boutique aux médias sociaux, au marketing par courriel et à différentes passerelles de paiement. Cela m'a permis de rationaliser mes opérations commerciales et d'augmenter mes ventes.

Une autre fonctionnalité intéressante de Shopify est l'analyse et les rapports. Je peux facilement suivre mes ventes, le comportement de mes clients et le trafic sur mon site, ce qui me donne des indications précieuses sur la façon d'améliorer ma boutique.

Dans l'ensemble, je recommande vivement Shopify à toute personne souhaitant créer sa boutique en ligne. Cette solution est fiable, efficace et dotée de nombreuses fonctionnalités qui vous aideront à réussir. Je lui accorde 5 étoiles et je compte bien continuer à l'utiliser pour mon entreprise."

Deux sites et jusqu'à présent, c'est génial !

"J'ai deux sites Web qui ont été créés avec Shopify. J'adore le choix des thèmes et la facilité d'utilisation. Auparavant, nous utilisions WordPress et je devais toujours passer par un développeur pour les mises à jour. Ici, je peux modifier le site moi-même, ce qui est fantastique ! J'aime aussi le fait que je n'ai pas besoin d'avoir une plateforme d'hébergement séparée pour mon site, c'est du tout en un."

Parfait pour les start-ups !

"Mon expérience avec Shopify est très positive. Je l'utilise depuis un mois, ce qui correspond à ma période de démarrage, et le service client m'a aidé à répondre à toutes mes questions. Ils vous guident avec tout ce que vous avez besoin de savoir et sont vraiment très gentils.

La plateforme de Shopify est facile à comprendre et possède des fonctions simples et sympas. En ce qui concerne le design, il n'y a pas vraiment beaucoup de choix mais les designs que l'on peut choisir sont simples et agréables."


QU’EST-CE QUE SHOPIFY?

Shopify est une solution de commerce électronique SaaS (logiciel en tant que service) qui offre des outils complets pour la création de sites web. Plutôt que de gérer l'hébergement et les aspects techniques, il vous suffit de vous rendre sur le site web principal, de créer un compte et le tour est joué ! Le lancement de votre boutique Shopify est simple et rapide.


QUELLES SONT LES PRINCIPALES FONCTIONNALITÉS DE SHOPIFY ?

Shopify offre une collection complète d'outils et de services conçus pour soutenir chaque phase de votre projet e-commerce :

1. Création et personnalisation des boutiques - Shopify propose des modèles personnalisables et une interface conviviale pour créer et personnaliser votre boutique en ligne en fonction de l'esthétique et des besoins de votre marque. Grâce à son éditeur "glisser-déposer", la plateforme permet une personnalisation facile sans avoir besoin d'une expertise technique poussée.

2. Gestion des produits - Il est facile d'ajouter, de classer et de gérer les produits et leurs variantes (tailles et couleurs différentes) à l'aide d'un tableau de bord simple. Shopify permet de suivre les stocks et de gérer la disponibilité des produits sur les différents canaux de vente.

3. Traitement des paiements - Shopify s'intègre à différentes passerelles de paiement, ce qui permet aux entreprises d'accepter les paiements par carte bancaire, par portefeuille numérique et par d'autres méthodes de paiement. Shopify Payments, le processeur de paiement intégré à la plateforme, offre aux clients une expérience de transaction sécurisée et fluide.

4. Gestion des commandes et des clients - La plateforme permet de simplifier le traitement, le suivi et l'exécution des commandes. Elle permet aux commerçants de visualiser, de gérer et d'exécuter les commandes de manière efficace. Les informations sur les clients et les détails des commandes sont facilement accessibles à des fins de communication et de gestion.

5. Outils de marketing et de référencement - Shopify propose des outils et des fonctionnalités pour améliorer les efforts de marketing, tels que l'optimisation du référencement, l'intégration des médias sociaux, le marketing par e-mail, les réductions et les promotions. Vous pouvez créer et gérer des campagnes de marketing pour attirer et fidéliser les clients.

6. Analyses et rapports - Shopify offre des informations sur les performances de la boutique grâce à des outils d'analyse et de création de rapports. Vous pouvez suivre les tendances des ventes, le comportement des clients, les sources du trafic et d'autres indicateurs clés afin de prendre des décisions commerciales éclairées.

7. Optimisation mobile - Shopify veille à ce que les boutiques en ligne soient adaptées aux mobiles, ce qui permet aux clients qui accèdent à la boutique via des appareils mobiles de bénéficier d'une expérience d'achat optimale.

8. Intégration des applications - La plateforme offre un accès à une vaste bibliothèque d'applications et de plugins tiers par l'intermédiaire de l'App Store de Shopify. Ces applications étendent les fonctionnalités de la boutique, en offrant des fonctions supplémentaires et des intégrations adaptées aux besoins spécifiques des entreprises.

9. Paiement - Shopify offre des options de personnalisation de la page de paiement pour les entreprises en ligne. Bien que les fonctions de base soient fixes, vous pouvez personnaliser l'apparence de votre page de paiement en ajoutant votre logo, les couleurs de votre marque et des polices de caractères via l'éditeur de la page de paiement dans le tableau de bord. De plus, l'App Store de Shopify propose 27 applications pour la procédure de paiement avec des fonctionnalités supplémentaires telles que la vente incitative, les programmes de fidélisation et les assurances d'expédition, afin d'améliorer votre processus de caisse.

10. Intégration des points de vente (POS) - Le système de point de vente (POS) de Shopify offre des fonctionnalités complètes qui permettent une gestion efficace du personnel, un suivi précis des stocks et des outils supplémentaires afin de rationaliser les processus de vente en personne.

11. Gestion des stocks - Avec Shopify, vous pouvez répartir vos stocks sur un maximum de 1 000 sites, qu'il s'agisse de magasins de détail, d'entrepôts ou de boutiques éphémères. Gérez et modifiez facilement vos niveaux de stock, y compris les quantités correspondant aux différentes variantes de produits (couleurs et tailles) dans la section Stock du tableau de bord de votre boutique Shopify.

12. Gestion et exécution des commandes - À l'aide d'un tableau de bord unique, vous pouvez contrôler et étiqueter les commandes provenant de différents canaux de vente, organiser les spécificités des commandes et définir des directives d'exécution. Chaque commande dans Shopify contient les coordonnées du client, ce qui facilite la communication en cas de questions ou d'avis d'expédition.

Pour ceux qui préfèrent ne pas gérer leurs propres commandes, le Shopify Fulfillment Network se charge du stockage, de l'expédition et des retours. Les sites qui utilisent ce service peuvent afficher le badge Shop Promise, qui garantit une livraison dans les cinq jours.

Vous pouvez également opter pour des solutions d'exécution tierces disponibles dans l'App Store de Shopify, notamment des applications populaires telles que ShipHero Fulfillment, ShipMonk, ShipBob Fulfillment et Amazon Multi-Channel Fulfillment.

13. Dropshipping - Lancer une activité de dropshipping est un jeu d'enfant avec Shopify. La plateforme fournit des outils essentiels et s'intègre parfaitement à de nombreux fournisseurs tiers de dropshipping tels que Sprocket, Zendrop, CJdropshipping, Dropshipman, Printful, DropCommerce et FashionGo Dropshipping.

14. Expédition - Shopify propose de nombreuses options d'expédition :

Tarifs d'expédition personnalisés : Créez des règles personnalisées pour les tarifs en fonction de prix fixes, de la valeur de la commande, du poids et du lieu.

Livraison gratuite : Si vous le souhaitez, vous pouvez offrir à vos clients la livraison gratuite pour toutes les commandes.

Livraison locale : Définissez des tarifs personnalisés pour les services de livraison locale.

Retrait local : Offrez un service de retrait en ligne pour les clients locaux.

Intégration de l'expédition : Connectez facilement votre boutique à des fournisseurs de services d'expédition tels que FedEx ou UPS.

Intégration de la gestion des commandes : Associez votre boutique à des services de traitement des commandes tels que Shopify Fulfillment Network, Amazon, Rakuten Super Logistics et Shipwire.


QUELS PRODUITS ET SERVICES POUVEZ-VOUS PROPOSER SUR SHOPIFY ?

La plateforme polyvalente de Shopify s'adapte à un large éventail de produits et de services. Avec un forfait Shopify, vous avez la possibilité de vendre différents articles, tels que :

Produits physiques

Téléchargements numériques, y compris les livres électroniques, les fichiers audio et les jetons non fongibles (NFT)

Services gérés par des réservations en ligne

Cartes-cadeaux

Abonnements

Plantes et fleurs

Cours et formations en ligne

Billets pour des événements, des attractions et des visites

De plus, Shopify permet d'accepter des dons ou d'organiser des collectes de fonds.

Toutefois, certains produits sont interdits à la vente sur Shopify. Il s'agit notamment des médicaments sur ordonnance, des animaux vivants, des explosifs, des cigarettes, des produits sexuellement explicites, des garanties et des contrats de maintenance. Si la vente de produits CBD dérivés du chanvre est autorisée sur Shopify, l'expédition de ces produits en dehors des États-Unis est soumise à des restrictions.


QUEL EST LE NIVEAU DE SÉCURITÉ ?

La sécurité est primordiale, et Shopify donne la priorité à cet aspect en mettant en œuvre des mesures strictes. La plateforme se conforme aux normes en vigueur dans le secteur, en utilisant le cryptage SSL pour protéger les données sensibles, en maintenant la conformité PCI DSS pour les paiements sécurisés, et en assurant des mises à jour et un contrôle réguliers de la sécurité. L'infrastructure d'hébergement sécurisée de Shopify vous offre une tranquillité d'esprit pour ce qui est de la sécurité de votre boutique et des informations de vos clients.


EST-CE RAPIDE ET FIABLE ?

L'infrastructure de Shopify est conçue pour offrir une vitesse et une fiabilité optimales. Grâce à un réseau mondial de diffusion de contenu et à un hébergement fiable, la plateforme garantit des temps de chargement rapides et des taux de disponibilité élevés, ce qui minimise les interruptions et améliore l'expérience d'achat de vos clients.


FACILITÉ D'UTILISATION

L'une des principales caractéristiques de Shopify est son interface conviviale. Quelle que soit votre expertise technique, vous pouvez naviguer et utiliser ses fonctionnalités sans difficulté. De la création de votre boutique à la gestion des produits et au traitement des commandes, Shopify simplifie les tâches complexes et vous offre une expérience utilisateur fluide et simplifiée.


TARIF

La structure tarifaire des forfaits Shopify varie, commençant à 5 € par mois pour le forfait Starter et allant jusqu'à plus de 2 000 € par mois pour le forfait Shopify Plus. Ces formules répondent à des besoins et à des tailles d'entreprises différentes.

Plan Shopify Basic (36 €/mois) : Spécialement conçu pour les petites entreprises, le plan Basic est parfait pour un nouveau site web qui n'a pas encore beaucoup de visiteurs.

Voici quelques-unes des fonctionnalités incluses dans ce forfait.


+ Boutique en ligne personnalisée
+ Nombre illimité d'accès aux points de vente
+ Produits illimités
+ 2 comptes pour le personnel
+ Assistance 24h/24 et 7j/7
+ Canaux de vente
+ Vitrines Hydrogen
+ Jusqu'à 1 000 emplacements de stock
+ Création manuelle de commandes
+ Codes de réduction
+ Certificat SSL gratuit
+ Récupération des paniers abandonnés
+ Cartes cadeaux
+ Rapports de base
+ Segmentation des clients
+ Automatisation du marketing
+ Importation des commandes depuis la marketplace
+ Connecter et lister des produits
+ Jusqu'à 77 % de réduction sur les frais de port
+ Étiquettes d'expédition
+ Analyse de la fraude
+ Traduction
+ Conversion de devises
+ Taux de carte de crédit en ligne : 1,8% + 0,25 €

Forfait Shopify Plan (105 €/mois): Idéal pour les entreprises en croissance. Il comprend tout ce qui se trouve dans le forfait Starter, plus les éléments suivants :

+ 5 comptes pour le personnel
+ Rapports standard
+ Jusqu'à 88 % de réduction sur les frais de port
+ Taux de carte de crédit en ligne : 1,6% + 0,25 €

Forfait Advanced Shopify (384 €/mois): : Offre des fonctionnalités supplémentaires pour les moyennes et grandes entreprises.

+ 15 comptes pour le personnel
+ Rapports avancés
+ Taux de carte de crédit en ligne : 1,4 % + 0,25 €


Tous les forfaits Shopify sont assortis d'une période d'essai gratuite de trois jours et, pour les boutiques qui utilisent Shopify Payments, il n'y a pas de frais de transaction. Toutefois, si vous optez pour un fournisseur de paiement tiers, des frais supplémentaires de 2 %, 1 % ou 0,5 % s'appliquent respectivement aux plans Shopify Basic, Shopify et Advanced Shopify.

Les forfaits suivants sont également disponibles :

Shopify Starter (5 €/mois): Le forfait Starter représente la version la plus simple de Shopify. Au prix de 5 € par mois, il vous permet de créer rapidement une boutique Starter à l'aide du célèbre système de paiement de Shopify.

Forfait Retail (79 €/mois): Le forfait Shopify Retail s'adresse spécifiquement aux entreprises de vente au détail qui souhaitent avoir une double présence, à la fois en magasin et en ligne. Ce forfait comprend toutes les fonctionnalités disponibles dans le forfait Shopify Starter, tout en intégrant de nombreuses fonctionnalités de l'application Shopify POS.

Shopify Plus (+ de 1800 €/month : Une solution complète conçue pour les marchands Shopify de niveau professionnel.

SERVICE CLIENT

Shopify est fier d'offrir un service client complet. Vous pouvez accéder 24 h/24 et 7 j/7 au chat en direct, à l'assistance par e-mail, à l'assistance téléphonique et à une vaste base de connaissances pour obtenir une aide rapide. De plus, les forums communautaires et les groupes d'utilisateurs actifs de Shopify constituent des ressources précieuses pour le dépannage et le partage des meilleures pratiques.


VERDICT

En conclusion, Shopify apparaît comme une plateforme de commerce électronique exceptionnelle, qui répond à tous les besoins en matière de mise en place et d'expansion de votre présence en ligne. Son interface conviviale, ses mesures de sécurité robustes, ses performances fiables et ses options d'assistance complètes en font un choix incontournable pour tout entrepreneur ou propriétaire d'entreprise. Bien que le prix puisse être un élément à prendre en considération, les nombreuses fonctionnalités et l'évolutivité de Shopify justifient l'investissement, en vous offrant un avantage concurrentiel sur le marché numérique. Si vous recherchez une solution e-commerce polyvalente, sécurisée et facile à utiliser, accompagnée d'un service client fiable, Shopify est un choix hautement recommandé pour la croissance de votre entreprise.

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